Questions fréquemment posées

Général

Notre objectif est d’aider les entreprises de déménagement à trouver davantage de clients et augmenter leur chiffre d’affaires. Pour ce faire, nous proposons 3 solutions:

  1. Fiches clients: Nous sommes le leader dans la génération de fiches clients (internationales) aux entreprises de déménagement.
  2. Outils d’Aide à la Conversion : Des outils à l’utilisation intuitive proposés aux entreprises de déménagement pour leur permettre d’améliorer la qualité des demandes de devis générées via leur propre site internet.
  3. Sirelo : La plateforme indépendante au service des consommateurs, les aidant dans les préparatifs de leur déménagement. Les particuliers peuvent également consulter les profils d’entreprises de déménagement et lire les avis d’autres clients.

TriGlobal a été fondée en 2004 et met en relation plus de 200,000 clients avec des entreprises de déménagement du monde entier chaque année. Notre équipe est constituée de 25 personnes qualifées et passionnées. Nous sommes actuellement partenaires d’entreprises dans plus de 70 pays différents.

  • Fiches internationales: Entrez en contact avec de nouveaux clients souhaitant déménager à l’international. En savoir plus.
  • Fiches nationales : Entrez en contact avec de nouveaux clients souhaitant déménager au niveau national. En savoir plus.
  • Outils d’aide à la conversion: outils conçus pour votre site internet, vous permettant de générer des demandes de devis de meilleure qualité. En savoir plus.
  • Sirelo: La plateforme indépendante d’avis développée par TriGlobal. Veuillez lire la section Sirelo ci-dessous pour plus d’informations.

Vous souhaitez avoir recours à nos services ? Contactez-nous.

L’Espace Déménageur est un portail SaaS privé destiné à l’utilisation des services de TriGlobal par les entreprises de déménagement.

Sur l’Espace Déménageur vous pouvez :

  • Mettre à jour votre profil Sirelo
  • Répondre aux avis clients (gratuit)
  • Promouvoir votre entreprise à l’aide des widgets et l’outil de demande d’avis (gratuit)
  • Visualiser votre abonnement payant (Fiches client et Outils d’Aide à la Conversion)
  • Échanger en direct avec notre équipe

Sirelo

Sirelo est une plateforme indépendante, développée dans l’objectif d’aider les particuliers à préparer leur déménagement. Les consommateurs peuvent y trouver des informations utiles sur leur déménagement et accéder aux profils des entreprises et aux avis d’autres clients.

Sirelo donne aux entreprises de déménagement qui y sont référencées la possibilité de gagner en visibilité et générer des demandes de devis gratuites en s’assurant que leur profil soit à jour et en collectant (et répondant) aux avis déposés par leurs clients.

Chaque entreprise de déménagement est listée par pays. Sirelo demeure une source indépendante et ce, malgré tout éventuel partenariat commercial pouvant exister entre une entreprise de déménagement et TriGlobal.

Chaque aspect de votre profil Sirelo peut être géré depuis votre Espace Déménageur. Via l’Espace, vous pouvez également répondre à vos avis. Rendez-vous sur l’avis auquel vous souhaitez répondre et cliquez sur ‘Répondre’. Vos avis sont disponibles dans la section Sirelo ici.

Vous pouvez également inviter des clients à déposer un avis sur votre profil en utilisant l’invitation disponible sur votre Espace Personnel (fonctionnalité gratuite). Cliquez-ici pour un accès rapide.

Sirelo opère en tant que plateforme indépendante sur laquelle les clients peuvent partager leur expérience de déménagement avec d’autres consommateurs.

Les avis sont vérifiés avant d’être publiés sur la plateforme et la politique de gestion des avis est disponible sur chaque domaine Sirelo.

Si l’avis a été publié, il ne peut être modifié ou retiré.

Sirelo met à votre disposition une invitation prérédigée. Cette fonctionnalité vous permet de collecter des avis rapidement et facilement. Accédez à l’invitation ici.

L’invitation peut être modifiée à votre guise. Il ne vous reste plus qu’à renseigner le nom de votre client et son adresse email.

Mes Fiches Prospect

La section ‘’Mes Fiches’’ de votre Espace Personnel vous permet de visualiser toutes les fiches reçues sur les 90 derniers jours. Cela inclut les fiches reçues dans le cadre du partenariat avec TriGlobal, les fiches bonus acquises via votre Espace Personnel et les fiches gratuites reçues par le biais de votre profil Sirelo.

Pour toute question ou modification de vos paramètres, veuillez contacter Partner Desk.

Email: partnerdesk@triglobal.org

Téléphone: +31 (0) 88 2300 600

Disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h30 Pays-Bas (CET)

Vous pouvez mettre votre compte en pause de manière temporaire. Cette option vous permet de suspendre la réception des fiches sur la période sélectionnée. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité via votre Espace Personnel ici.

Les Pauses sont à disposition en cas d’urgence, de vacances ou de périodes surchargées. Chaque partenaire dispose de 60 jours de pause par an calendaire. Chaque pause peut être configurée pour une période entre 1 et 20 jours à la fois.

Fiches Bonus

Les Fiches Bonus sont des fiches qui ne sont pas envoyées à 5 entreprises de déménagement et qui sont donc mises à disposition de nos partenaires qui peuvent les acquérir à l’aide de crédits. Veuillez noter que lorsqu’une fiche est acquise par un total de 5 entreprises de déménagement, elle sera retirée de la liste des Fiches Bonus disponibles. Les Fiches Bonus son disponibles pendant 24 heures et sont mises à la disposition de chaque partenaire.

Vous collectez des crédits avec chaque fiche reçue dans le cadre de notre partenariat. Ces crédits peuvent être utilisés pour acquérir des Fiches Bonus. Vos crédits sont disponibles pendant un minimum de 30 jours. Le nombre de crédits collectés dépend de la taille de chaque fiche reçue, comme suit :

  • Fiche bagage: 4 crédits
  • Fiche déménagement partiel: 8 crédits
  • Fiche déménagement complet: 12 crédits

Les crédits collectés sont ajoutés à votre solde de crédits dès réception d’une fiche.

La fonctionnalité des Fiches Bonus est disponible pour chaque partenaire recevant activement des fiches dans le cadre de notre partenariat. Il se peut qu’il n’y ait pas de demande et donc de fiches disponibles dans votre zone. La fonctionnalité n’est pas disponible lors des pauses ou en cas de retard de paiement.

RGPD

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une nouvelle loi de l'UE qui met l'accent sur la protection des données et la vie privée pour tous les individus au sein de l'Union européenne. Cela concerne toutes les entreprises qui travaillent avec des citoyens européens. En ce qui concerne TriGlobal en particulier, cela signifie que cela concerne tous nos partenaires internationaux, européens et non européens, dans la mesure où vous recevez en ligne des données et des informations personnelles de clients européens. Ces informations sont générées à partir de la publicité en ligne de TriGlobal.

Plus d’informations sur notre politique RGPD et nos CGV ici.

Il s'agit d'une politique standard à l'échelle européenne, régie par la loi. Par conséquent, votre accord est attendu. Malheureusement, le non-respect signifie que TriGlobal est incapable de fournir ses services.

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Prenez contact

  1. partnerdesk@triglobal.org
  2. +31 6 2300 600
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